PENERAPAN KONSEP SERVICE EXCELLENCE PERBANKAN SYARIAH PADA PT. BANK RIAU KEPRI SYARIAH CABANG PEKANBARU RIAU
Muhammad Makruflis · UIN Sultan Syarif Kasim Riau
Penelitian ini dilatar belakangi oleh pengamatan penulis untuk mengetahui Penerapan Konsep Service Excellence Perbankan Syariah pada PT. Bank Riau Kepri Syariah Cabang Pekanbaru yang mana di dalam sebuah bisnis.Service Excellence merupakan salah satu factor utama dalam memberikan kepuasan bagi pelanggan (customer satisfication) yang selanjutnya akan berd…