Hubungan Kualitas Layanan Administrasi Kesiswaan dengan Kepuasan Peserta Didik Kelas VIII di SMP Al-Maksum Cinta Rakyat Percut Sei Tuan Kabupaten Deli Serdang

Abstrak / Ringkasan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : 1) Kualitas layanan
administrasi kesiswaan di SMP Al-Maksum Cinta Rakyat Percut Sei Tuan, 2)
Kepuasan peserta didik kelas VIII di SMP Al-Maksum Cinta Rakyat Percut Sei
Tuan, 3) Hubungan kualitas layanan administrasi kesiswaan dengan kepuasan
peserta didik kelas VIII di SMP Al-Maksum Cinta Rakyat Percut Sei Tuan.
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan
pendekatan korelasi (correlational research). Pengambilan sampel dilakukan
dengan menggunakan tabel Krejcie Morgan berdasarkan atas kesalahan 5%. Jadi
sampel yang diperoleh mempunyai kepercayaan 95% terhadap populasi. Dalam
tabel yang dikembangkan oleh Krejcie Morgan dengan populasi sebesar 176
orang maka sampel yang didapat sebesar 123 orang. Teknik pengumpulan data
yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik penyebaran angket dengan
skala likert. Teknik analisis data menggunakan analisis desktiptif, uji persyaratan
analisis, dan uji hipotesis.
Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa pada kualitas layanan
administrasi kesiswaan menunjukkan pada kategori tinggi sebanyak 52 orang
(42,2%), pada kategori sedang sebanyak 56 orang (45,5%), pada kategori rendah
sebanyak 14 orang (11,3%) dan pada kategori kurang sebanyak 1 orang (0,8%).
Pada kepuasan peserta didik menunjukkan pada kategori tinggi sebanyak
43 orang (34,9%), pada kategori sedang sebanyak 55 orang (44,7%), pada
kategori rendah sebanyak 24 orang (19,5%) dan pada kategori kurang sebanyak 1
orang (0,8%).
Terdapat hubungan yang signifikan dengan koefisien korelasi sebesar rhit
(0,418) > rtab (0,176) maka dikategori sedang. Dari hasil penelitian maka dapat
disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan dan positif antara kualitas
layanan administrasi kesiswaan dengan kepuasan peserta didik.

Topik Terkait

Sitasi