USULAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI MAHASISWA FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UIN SUSKA RIAU DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
Dian Dwi Kartika Sari · UIN Sultan Syarif Kasim Riau
Abstrak / Ringkasan
Agar pelayanan yang dilakukan di bagian administrasi mahasiswa Fakultas Sains dan Teknologi UIN
SUSKA RIAU dapat memenuhi keinginan mahasiswa maka dilakukan perbaikan kualitas yang
menitikberatkan pada pemenuhan keinginan mahasiswa. Perbaikan kualitas menggunakan metode
Quality Function Deployment dapat menerjemahkan keinginan mahasiswa ke dalam tindkan
perbaikan kualitas dari bagian administrasi fakultas. Dari hasil penelitian diperoleh beberapa
tindakan sebagai usulan perbaikan kualitas pelayanan yaitu membuat SOP pengurusan administrasi
dan mensosialisasikannya, menentukan waktu tiap bentuk pengurusan administrasi, melakukan
perencanaan kebutuhan administrasi mahasiswa dan perpustakaan sesuai dengan perkembangan
teknologi, pegawai administrasi sebaiknya menguasai keahlian administrasi, pegawai administrasi
memperlihatkan sikap dan kepribadian yang baik, sebaiknya dilakukan pengontrolan terhadap
pelayanan administrasi, pegawai administrasi sebaiknya mentaati himbauan pemakaian seragam UIN
SUSKA dan memahami metode komunikasi pelayanan.
Kata Kunci: Harapan, Kualitas Pelayanan, Quality Function Deployment
Topik Terkait
Referensi Serupa
KAJIAN RESIKO DAN DAMPAK PELAYANAN TERHADAP GANGGUAN KUALITAS DAYA LISTRIK DI GEDUNG FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UIN SUSKA RIAU
FASRIYAL S
UPAYA PERBAIKAN PELAYANAN DENGAN PENDEKATAN LEAN SERVICE (STUDI KASUS: FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UIN SUSKA RIAU)
WELLYSRA
KLASIFIKASI INDEKS PRESTASI MAHASISWA FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UIN SUSKA RIAU BEDASARKAN BIODATA MAHASISWA MENGGUNAKAN METODE CART
EVA LISYHANA, -
PENGGUNAAN METODE AGGLOMERATIVE HIERARCHICAL CLUSTERING DAN RELASI LOGIKA FUZZY PADA PERAMALAN JUMLAH PENDAFTAR CALON MAHASISWA UIN SUSKA RIAU (Studi Kasus : Fakultas Sains dan Teknologi)
Desi Ferawati
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN WI-FI DAN E-LEARNING TERHADAP MOTIVASI BELAJAR MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA ANGKATAN TAHUN 2011-2013
Wijanarko, Bambang
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN WI-FI DAN E-LEARNING TERHADAP MOTIVASI BELAJAR MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA ANGKATAN TAHUN 2011-2013
Bambang, Wijanarko
ANALISIS FAKTOR MAHASISWA MEMILIH JURUSAN ADMINISTRASI NEGARA PADA FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL UIN SUSKA RIAU
Broto Wiguna
EVALUASI KESUKSESAN PENERAPAN SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI SURAT MENYURAT(SIASY)MENGGUNAKAN METODE HOT-FIT(Studi Kasus: Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Uin Suska Riau)
DESTRIA MEMBRANE
IMPLEMENTASI SISTEM PENGELOMPOKAN DATA PENERIMA BEASISWA MENGGUNAKAN METODE K-MEANS (Studi Kasus : Fakultas Sains dan Teknologi UIN Suska Riau)
Umi Khalsum
ANALISA KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI OPAC TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA MENGGUNAKAN METODE LIBQUAL
DEWI PURWANTI, -
PENERAPAN ALGORITMA ECLAT UNTUK MENGETAHUI POLA ASOSIASI DATA MAHASISWA(Studi Kasus:Fakultas Sains dan Teknologi UIN SUSKARiau)
FEBRI IQBAL
MEMBANGUN SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI ONLINE PADA FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UIN SUSKA RIAU
Candra Jufrianto
Literatur Lain dari UIN Sultan Syarif Kasim Riau
KAJIAN RESIKO DAN DAMPAK PELAYANAN TERHADAP GANGGUAN KUALITAS DAYA LISTRIK DI GEDUNG FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UIN SUSKA RIAU
FASRIYAL S · 2017
UPAYA PERBAIKAN PELAYANAN DENGAN PENDEKATAN LEAN SERVICE (STUDI KASUS: FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UIN SUSKA RIAU)
WELLYSRA · 2017
KLASIFIKASI INDEKS PRESTASI MAHASISWA FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UIN SUSKA RIAU BEDASARKAN BIODATA MAHASISWA MENGGUNAKAN METODE CART
EVA LISYHANA, - · 2023
PENGGUNAAN METODE AGGLOMERATIVE HIERARCHICAL CLUSTERING DAN RELASI LOGIKA FUZZY PADA PERAMALAN JUMLAH PENDAFTAR CALON MAHASISWA UIN SUSKA RIAU (Studi Kasus : Fakultas Sains dan Teknologi)
Desi Ferawati · 2014
ANALISIS FAKTOR MAHASISWA MEMILIH JURUSAN ADMINISTRASI NEGARA PADA FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL UIN SUSKA RIAU
Broto Wiguna · 2012
EVALUASI KESUKSESAN PENERAPAN SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI SURAT MENYURAT(SIASY)MENGGUNAKAN METODE HOT-FIT(Studi Kasus: Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Uin Suska Riau)
DESTRIA MEMBRANE · 2018
IMPLEMENTASI SISTEM PENGELOMPOKAN DATA PENERIMA BEASISWA MENGGUNAKAN METODE K-MEANS (Studi Kasus : Fakultas Sains dan Teknologi UIN Suska Riau)
Umi Khalsum · 2014
ANALISA KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI OPAC TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA MENGGUNAKAN METODE LIBQUAL
DEWI PURWANTI, - · 2019
Literatur Terbaru yang Relevan
KAJIAN RESIKO DAN DAMPAK PELAYANAN TERHADAP GANGGUAN KUALITAS DAYA LISTRIK DI GEDUNG FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UIN SUSKA RIAU
FASRIYAL S · 2017
UPAYA PERBAIKAN PELAYANAN DENGAN PENDEKATAN LEAN SERVICE (STUDI KASUS: FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UIN SUSKA RIAU)
WELLYSRA · 2017
KLASIFIKASI INDEKS PRESTASI MAHASISWA FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UIN SUSKA RIAU BEDASARKAN BIODATA MAHASISWA MENGGUNAKAN METODE CART
EVA LISYHANA, - · 2023
PENGGUNAAN METODE AGGLOMERATIVE HIERARCHICAL CLUSTERING DAN RELASI LOGIKA FUZZY PADA PERAMALAN JUMLAH PENDAFTAR CALON MAHASISWA UIN SUSKA RIAU (Studi Kasus : Fakultas Sains dan Teknologi)
Desi Ferawati · 2014
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN WI-FI DAN E-LEARNING TERHADAP MOTIVASI BELAJAR MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA ANGKATAN TAHUN 2011-2013
Wijanarko, Bambang · 2015
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN WI-FI DAN E-LEARNING TERHADAP MOTIVASI BELAJAR MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA ANGKATAN TAHUN 2011-2013
Bambang, Wijanarko · 2015
ANALISIS FAKTOR MAHASISWA MEMILIH JURUSAN ADMINISTRASI NEGARA PADA FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL UIN SUSKA RIAU
Broto Wiguna · 2012
EVALUASI KESUKSESAN PENERAPAN SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI SURAT MENYURAT(SIASY)MENGGUNAKAN METODE HOT-FIT(Studi Kasus: Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Uin Suska Riau)
DESTRIA MEMBRANE · 2018