Mesin Referensi Akademik

Customer Relationship Management PT. PLN (Persero) ULP Cileungsi Melalui Aplikasi New PLN Mobile

Aulia, Fryzkadini · Universitas Islam 45 / UM Indonesia

This study discusses the Customer Relationship Management of PT. PLN (Persero) ULP Cileungsi through the New PLN Mobile application. Before the New PLN Mobile application, PT. PLN (Persero) ULP Cileungsi is known as a company that has poor service quality in the eyes of the public, this is because the company in responding to requests and requests fr…

STRATEGI KEPALA SEKOLAH MENINGKATKAN DAYA TARIK SEKOLAH MELALUI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DI SMP AL HADIID CILEUNGSI KABUPATEN BOGOR

Sandra, Yopfie · Universitas Islam 45 / UM Indonesia

ABSTRACT THE PRINCIPAL'S STRATEGY TO ENHANCE SCHOOL APPEAL THROUGH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT AT SMP AL HADIID CILEUNGSI, BOGOR REGENCY Yopfie Sandra Program Studi Manajemen Pendidikan Islam Muhammadchandra2014@gmail.com This study aims to describe the principal's strategy in increasing the school's attractiveness through a Customer Relationship Ma…

PENERAPAN SITEM LAYANAN PRIMA OLEH CUSTOMER SERVICE DI PT. BANK SYARIAH MANDIRI CABANG PEKANBARU DITINJAU DARI ASPEK EKONOMI ISLAM

Elvi Hidayati · UIN Sultan Syarif Kasim Riau

Penelitian ini dilakukan di PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Pekanbaru yang berlokasi di Jl. Sudirman Pekanbaru. Adapun permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana penerapan sistem layanan prima oleh customer service di PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Pekanbaru serta bagaimana tinjauan aspek ekonomi Islam terhadap penerapan sistem layanan prima di …

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS MITRA ICE CREAM AICE PT. ARTHA UTAMA GEMILANG FOOD (PT. AUGF) TAMBUN UTARA 2

Pribadi, Pintho Pandu · Universitas Islam 45 / UM Indonesia

The purpose of this study was to determine the effect of Customer Relationship Management and Service Quality on AICE Ice Cream Partner Loyalty at PT. Artha Utama Gemilang Food (PT. AUGF) North Tambun 2 The research method used is descriptive with a quantitative approach. The data used is primary data which is done by distributing questionnaires. Analysis us…

MEASURING VARIABLES AFFECTING CUSTOMER WILLINGNESS TO ATTEND LIVE MUSIC PERFORMANCE IN INDONESIA

Situmorang, Zandri Septian; Iskandar, Budi Permadi · Universitas Negeri Yogyakarta

The advent of music digitization era has face the music industry to face a new big challenge in terms of their business sustainability. Focus on selling physical CD or digital music has no longer promising as the danger of piracy. Thus, the musician and its management should consider about another options or revenue stream that cannot be duplicated. One of t…

EFFECT OF BRAND COMMUNITY AND BRAND EQUITY ON CUSTOMER LOYALTY (STUDY ON COMMUNITY HONDA MAESTRO IN YOGYAKARTA)

Kurniawan Yudya, Yudya · Universitas Negeri Yogyakarta

EFFECT OF BRAND COMMUNITY AND BRAND EQUITY ON CUSTOMER LOYALTY (STUDY ON COMMUNITY HONDA MAESTRO IN YOGYAKARTA) Yudya kurniawan Faculty of Economics, State University of Yogyakarta yudyakurniawan@gmail.com Nahiyah Jaidi Faraz Faculty of Economics, State University of Yogyakarta nahiyah_jf@yahoo.com ABSTRACT This study aimed to determine: (1) the influenc…

Internal Consistency Reliability Of Instruments Measuring Students Satisfaction As An Internal Customer (Application Of Factor Analysis)

Gaguk , Margono · Universitas Negeri Yogyakarta

Reliability is consistency of the instrument in measurement whatever it measures. There are different methods available for estimating internal consistency reliability base on a single administration of a given assessment. Measures of internal consistency are a popular set of assessments with Cronbach’s alpha (?) being the most favored. Two other measures of…

Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas Nasabah PT. Bank Syariah Mandiri KCP Medan Setia Budi

Bahri, Diah Silvana · Repository UIN Sumatera Utara

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas Nasabah PT. Bank Syariah Mandiri KCP Medan Setia Budi. Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang bersumber dari data primer. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan angket/kuesione…

Strategi meningkatkan kualitas pelayanan customer service pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Panyabungan Kabupaten Mandailing Natal

Rangkuti, Ahmad Riadi · Repository UIN Sumatera Utara

Customer service mempunyai tugas utama yaitu memberikan pelayanan dan membina hubungan yang baik dengan nasabah, oleh karena itu Bank Syariah Mandiri (BSM) KC. Panyabungan Kabupaten Mandailing Natal membuat strategi khusus agar nasabah merasa puas sehingga berpengaruh dengan jumlah nasabah karena pelayanan yang diberikan oleh customer service. Permasalahan d…

Pengaruh Customer Relationship Marketing, Nilai Nasabah Dan Keunggulan Produk Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pangkalan Brandan

Sari, Renny · Repository UIN Sumatera Utara

Customer relationship marketing, nilai nasabah dan keunggulan produk merupakan modal bagi kesuksesan pemasaran marketing perusahaan Bank dalam jangka panjang dan merupakan sebuah cara yang efektif dalam menciptakan loyalitas nasabah. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh customer relationship marketing, nilai nasabah dan keunggulan produk terhadap …

Mekanisme Penanganan Customer Service Terhadap Complaint Nasabah (Studi Kasus Pada Bank Sumut KCP Syariah HM.Joni Medan)

Purba, Dita Anjani · Repository UIN Sumatera Utara

Penelitian ini bertuuan untuk menjawab pertanyaan mengenai bagaimana pelayanan customer service dalam memuaskan pelanggan pada PT.Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu Syariah HM.Joni dan bagaimana bentuk penanganan customer service terhadap complaint nasabah PT. Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu Syariah HM.Joni Medan dalam melakukan penelitian ini penulis menga…

Pengaruh kualitas pelayanan frontliner (customer service, teller,dan security) terhadap kepuasan nasabah bertransaksi diperbankan

Wiwik, Mr · Repository UIN Sumatera Utara

Wiwik (2017). “Pengaruh Kualitas Pelayanan Frontliner (Customer Service, Teller, dan Security) Terhadap Kepuasan Nasabah Bertransaksi Di Perbankan”. Dibawah bimbingan Pembimbing I Bapak Muhammad Yafiz, M.A dan Pembimbing II Ibu Sri Ramadhani, MM Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan frontliner berpengaruh secara signifikan atau…

ANALISIS KESENJANGAN ANTARA HARAPAN DAN PERSEPSI PENGGUNA LAYANAN CUSTOMER CARE CENTER (C3)PTIPD MENGGUNAKAN E-SERQUAL

ELENNUARI · UIN Sultan Syarif Kasim Riau

UIN Suska Riau merupakan salah satu perguruan tinggi yang menyediakan jasa di bidang pelayanan.Salah satu faslitas yang digunakan dalam memberikan pelayanan kepada mahasiswa dan dosen adalah C3. Namun dalam penerapannya masih banyak ditemukan berbagai masalah terkait proses penyelesaian pengaduan oleh pengguna. Penelitian …

Pelayanan customer service kepada nasabah yang ingin membuka tabungan wadi’ah Di Pt. Bank Bri Syariah Tbk Kcp Langkat Stabat

Winanda, Apri · Repository UIN Sumatera Utara

Peranan Customer Service Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Nasabah Pada Pt Bank Sumut Syariah Cabang Pembantu Hamparan Perak.

Afriliyani, Afriliyani · Repository UIN Sumatera Utara

Strategi Pelayanan Customer Service Pada Bank BRI Syariah KC Medan S.Parman”, 2018

Anggraini, Gadis · Repository UIN Sumatera Utara

EVALUASI PELAKSANAAN PROGRAM TEACHING FACTORY DI SMK PARIWISATA METLAND SCHOOL BOGOR

Suharti, Suharti · Universitas Islam 45 / UM Indonesia

EVALUATION OF THE IMPLEMENTATION OF THE TEACHING FACTORY PROGRAM AT METLAND SCHOOL BOGOR TOURISM VOCATIONAL SCHOOL Suharti Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Islam tiehar16@gmail.com This research aims to evaluate the implementation of the Teaching Factory program at the Metland School Bogor Tourism Vocational School. The research method use…

PENERAPAN KONSEP SERVICE EXCELLENCE PERBANKAN SYARIAH PADA PT. BANK RIAU KEPRI SYARIAH CABANG PEKANBARU RIAU

Muhammad Makruflis · UIN Sultan Syarif Kasim Riau

Penelitian ini dilatar belakangi oleh pengamatan penulis untuk mengetahui Penerapan Konsep Service Excellence Perbankan Syariah pada PT. Bank Riau Kepri Syariah Cabang Pekanbaru yang mana di dalam sebuah bisnis.Service Excellence merupakan salah satu factor utama dalam memberikan kepuasan bagi pelanggan (customer satisfication) yang selanjutnya akan berd…

ANALISIS MITIGASI RISIKO DALAM PEMBIAYAAN KPR SUBSIDI PASCA PANDEMI COVID-19 PADA BANK BTN KCP SYARIAH

Gumay, Jannah Marwiyah · Universitas Islam 45 / UM Indonesia

ABSTRACT This research aims to find out what financing risks occur, how to implement financing risk mitigation, and to find out risk mitigation strategies for Subsidized BTN KPR Financing carried out by Bank BTN Syariah KC Cibubur to minimize problematic financing after the Covid-19 pandemic. This research method uses a qualitative approach with descript…

Analisis Strategi Manajemen Bisnis Pada PT BPRS Patriot Kota Bekasi Di Masa Pandemi Covid-19

Putri, Angelica Richard Eka · Universitas Islam 45 / UM Indonesia

Angelica Richard Eka Putri. 41182933180028. Analysis of Business Management Strategy at BPRS Patriot Bekasi in the Covid-19 Pandemic Period. Sharia Banking Study Program. Islamic University "45" Bekasi. 1444 H/2022 AD. 100 Pages. This research aims to answer a problem at BPRS Patriot Bekasi during the Covid-19 pandemic where BPRS Patriot Bekasi was able to …