PENGARUH MUTU MANAJEMEN PELAYANAN PENDIDIKAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN ORANG TUA SISWA DI MADRASAH ALIYAH NEGERI (MAN) I PEKANBARU
Ghafardi · UIN Sultan Syarif Kasim Riau
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya ketidakpuasan sebagian orang tua siswa terhadap aspek pelayanan yang diberikan oleh pihak MAN I Pekanbaru. Terutama pada penggunaan bahasa yang ramah dan santun dalam melayani dan kecepatan dalam melayani apa yang diinginkan siswa/orang tua siswa. Sementara MAN I Pekanbaru telah melakukan peningkatan fasilitas …