Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Bagi Hasil Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Mudharabah (Studi Kasus Pada PT. Bank Syariah Mandiri KCP Tomang Elok Medan)
Siregar, Siti Holijah · Repository UIN Sumatera Utara
Abstrak / Ringkasan
Penelitian ini menemukan adanya pengaruh kualitas pelayanan dan bagi hasil terhadap kepuasan nasabah. Penelitian ini diadakan di Bank Syariah Mandiri KCP. Tomang Elok Medan. Sampel dalam penelitian ini adalah nasabah tabungan mudharabah Bank Syariah Mandiri KCP. Tomang Elok Medan yang berjumlah 94 responden. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dan metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Metode penentuan sampel dengan menggunakan rumus Slovin. Hasil penelitian ini menghasilkan nilai R - square sebesar 51,6%. Artinya 51,6% variabel kepuasan nasabah tabungan mudharabah dapat dijelaskan oleh variabel kualitas pelayanan dan bagi hasil. Sisanya sebesar 49,4% dijelaskan oleh variabel lain. Hal ini menunjukkan bahwa variabel – variabel bebas yang terdiri dari kualitas pelayanan dan bagi hasil mempunyai hubungan dengan variabel kepuasan nasabah tabungan mudharabah. Hasil pengujian secara parsial membuktikan bahwa, variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keuasan nasabah tabungan mudharabah. Variabel bagi hasil juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah tabungan mudharabah. Hasil pengujuan secara simulatan, semua variabel bebas berpengaruh secara bersama-sama terhadap variabel terikat.
Topik Terkait
Referensi Serupa
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Bagi Hasil Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Mudharabah Pada PT BNI Syariah Cabang Medan
Sitorus, Raudah Rahmaini Jannah
Pengaruh Bagi Hasil, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Tabungan Mudharabah Pada Bank Muamalat Cabang Balaikota Meda
Lubis, Ismail Marzuki
Pengaruh Bagi Hasil, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Tabungan Mudharabah Pada Bank Muamalat Cabang Balaikota Meda
Lubis, Ismail Marzuki
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Pada Koperasi Syariah Bmt Masyarakat Madani
Saputra, Arian
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, PRODUK DAN JUMLAH BAGI HASIL DEPOSITO TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI BTN SYARIAH KANTOR CABANG BEKASI
Jannah, Nur
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah mitra beasiswa (Studi kasus AJB Bumiputera 1912 Cabang Setia Budi
Nasution, Abdur Rahman
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Sumut Syariah Kcp Marelan Raya Medan
Khairani, Erni
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Sumut Syariah Kcp Marelan Raya Medan
Khairani, Erni
Kualitas Pelayanan Gadai Emas Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Kasus Pada Pt Bank Syariah Mandiri Kcp Medan Simpang Limun)
Hamidah, Hamidah
Pengaruh kualitas pelayanan frontliner (customer service, teller,dan security) terhadap kepuasan nasabah bertransaksi diperbankan
Wiwik, Mr
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Lembaga Amil Zakat Terhadap Loyalitas Dengan Kepuasan Donatur Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Lembaga Amil Zakat Dompet Dhuafa Waspada)
Khairi, Nanda Wijhan
Penerapan Bagi Hasil Terhadap Tabungan Marhamah Menggunakan Akad Mudharabah Di PT. Bank Sumut Capem Syariah HM. Joni
Harahap, Annisah Utami
Literatur Lain dari Repository UIN Sumatera Utara
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Bagi Hasil Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Mudharabah Pada PT BNI Syariah Cabang Medan
Sitorus, Raudah Rahmaini Jannah · 2019
Pengaruh Bagi Hasil, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Tabungan Mudharabah Pada Bank Muamalat Cabang Balaikota Meda
Lubis, Ismail Marzuki · 2019
Pengaruh Bagi Hasil, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Tabungan Mudharabah Pada Bank Muamalat Cabang Balaikota Meda
Lubis, Ismail Marzuki · 2019
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Pada Koperasi Syariah Bmt Masyarakat Madani
Saputra, Arian · 2018
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah mitra beasiswa (Studi kasus AJB Bumiputera 1912 Cabang Setia Budi
Nasution, Abdur Rahman · 2020
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Sumut Syariah Kcp Marelan Raya Medan
Khairani, Erni · 2019
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Sumut Syariah Kcp Marelan Raya Medan
Khairani, Erni · 2019
Kualitas Pelayanan Gadai Emas Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Kasus Pada Pt Bank Syariah Mandiri Kcp Medan Simpang Limun)
Hamidah, Hamidah · 2019
Literatur Terbaru yang Relevan
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Bagi Hasil Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Mudharabah Pada PT BNI Syariah Cabang Medan
Sitorus, Raudah Rahmaini Jannah · 2019
Pengaruh Bagi Hasil, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Tabungan Mudharabah Pada Bank Muamalat Cabang Balaikota Meda
Lubis, Ismail Marzuki · 2019
Pengaruh Bagi Hasil, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Tabungan Mudharabah Pada Bank Muamalat Cabang Balaikota Meda
Lubis, Ismail Marzuki · 2019
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Pada Koperasi Syariah Bmt Masyarakat Madani
Saputra, Arian · 2018
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, PRODUK DAN JUMLAH BAGI HASIL DEPOSITO TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI BTN SYARIAH KANTOR CABANG BEKASI
Jannah, Nur · 2022
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah mitra beasiswa (Studi kasus AJB Bumiputera 1912 Cabang Setia Budi
Nasution, Abdur Rahman · 2020
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Sumut Syariah Kcp Marelan Raya Medan
Khairani, Erni · 2019
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Sumut Syariah Kcp Marelan Raya Medan
Khairani, Erni · 2019