PENERAPAN NILAI-NILAI ISLAM TERHADAP KINERJA FRONTLINER PADA PT BANK ACEH SYARIAH KC S.PARMAN MEDAN

Abstrak / Ringkasan

“Penerapan nilai-nilai Islam terhadap kinerja frontliner pada Bank Aceh Syariah KC S.Parman Medan”. Adapun yang melatarbelakangi penelitian ini yaitu karena penulis tertarik dengan Bank Aceh yang mana sebelumnya bank aceh adalah bank konvensional. Pada tahun 2016 Bank Aceh telah di konversikan menjadi Bank Syariah. Pada tanggal 19 September 2016 Bank Aceh resmi menjadi Bank Aceh Syariah dan mendapatkan logo iB . Frontliner menggambarkan tentang bank tersebut baik atau tidaknya suatu bank. Frontliner terdiri dari Teller, Customer Service atau bagian depan yang berhadapan langsung dengan nasabah. Frontliner haruslah menerapkan nilai-nilai islam di dalam kegiatan perbankan. Dan nilai-nilai Islam terdapat dalam frontliner ada 4, yaitu : Fathanah (cerdas) yang wajib dimikili oleh seorang frontliner karena mereka dituntut untuk selalu beradaptasi dengan teknologi baru, dan menghindari kesalahan menyampaikan informasi kepada nasabah khususnya dalam hal transaksi agar tidak menciptakan kesalah pahaman antara pihak bank dengan nasabah. Shiddiq (jujur) yang merupakan modal utama dalam setiap bisnis berbasis bagi hasil. Amanah (terpercaya) yang merupakan sebuah kunci yang paling utama dalam mengelola usahanya. Tabligh (komunikatif), seorang frontliner harus memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik, sopan dan santun kepada nasabah. Seorang frontliner juga harus berpenampilan berbasis syariah.

Topik Terkait

Sitasi