Penerapan sop (standar operasional prosedur) frontliner dalam meningkatkan kepuasan nasabah pada bank Sumut kcp syariah Hm. Joni Medan
Lubis, Feby Rizki Suryani · Repository UIN Sumatera Utara
Penelitian ini berjudul : “Penerapan SOP (Standar Operasional Prosedur) Frontliner Dalam Meningkatkan Kepuasan Nasabah Pada Bank Sumut KCP Syariah Hm. Joni Medan”. Adapun yang melatar belakangi penelitian ini yaitu Seperti yang kita ketahui bahwa setiap bank syariah mempunyai SOP (Standar Operasional Prosedur) yang berbeda-beda untuk mendukung kegiatan bank …