ANALISIS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR CAMAT BATANG PERANAP KABUPATEN INDRAGIRI HULU

Abstrak / Ringkasan

Kantor Camat merupakan suatu lembaga yang menyelenggarakan tugas pembangunan
dan meningkatkan sumber daya manusia melalui berbagai program. Untuk itu, setiap pegawai
harus memiliki kinerja dan pelayanan public yang baik agar tujuan dan cita-cita yang
diembankan lembaga dapat tercapai. Sehubungan dengan masalah tersebutmaka dirumuskan
masalah penelitian ini dalah: Apakah Pelaksanaan Pelayanan Publik di Kantor Camat Batang
Peranap Kabupaten Indragiri Hulu sudah dilaksanakan baik. Dengan tujuan penelitian untuk
mengetahui dan menjelaskan Pelayanan Pegawai pada Kantor Camat Batang Peranap
Kabupaten Indragiri Hulu, kemudian mengacu pada telaah kepustakaan yang dijadikan
indikator analisis pelayanan public adalah: Kesederhanaan, Kejelasan, Kepastian waktu,
Akurasi, Keterbukaan Keamanan, Tanggung Jawab, Kelengkapan Sarana dan Prasarana,
Kemudahan Akses dan Kedisiplinan.
Dalam penelitian ini data dan informasi yang dikumpulkan dengan menggunakan
angket serta data informasi tersebut digunakan sebagai dasar untuk menjelaskan variabel
penelitian dan pengaruhnya. Bertitik tolak pemanpaatan data tersebut maka penelitian ini
dapat dikategorikan sebagai penelitian survey deskriptip. Adapun lokasi penelitian ini yaitu
Kantor Camat Batang Peranap Kabupaten Indragiri Hulu. Dengan populasi penelitian ini
adalah pegawai kantor camat 10 orang, masyarakat 20 orang, tokoh masyarakat Batang
Peranap 5 orang, mahasiswa 5 orang, guru 10 orang, maka sampel dalam penelitian ini
berjumlah 50 orang.
Pelayanan pegawai pada Kantor Camat Batang Peranap Kabupaten Indragiri Hulu yang
dilihat dari indikator kesederhanaan kedalam kategori cukup baik karena 44% dari
respionden yang mengatakan cukup baik, kejelasan masuk kedalam kategori cukup baik
karena 48%, kepastian waktu kedalam ketegori baik karena 59% responden menjawab baik,
akurasi pelayanan juga termasuk kedalam kategori cukup baik karena 46% responden
menjawab cukup baik, keterbukaan pelayanan juga masuk kedalam kategori cukup baik
karena 41% responden menjawab cukup baik, keamanan masuk kedalam kategori baik karena
60% responden menjawab baik, tanggung jawab masuk kedalam kategori cukup baik karena
47% responden menjawab cukup baik, kelengkapan sarana dan prasarana masuk kedalam
kategori cukup baik karena 44% responden menjawab cukup baik, kemudahan akses masuk
dalam kategori baik karena 57% responden menjawab baik, selanjuntnya kedisiplinan masuk
dalam cukup baik karena 47% responden menjawab baik. Berdasarkan tanggapan responden
terhadap indikator variabel maka pelayanan publik yang dilakukan oleh Pegawai Kantor
Camat Batang Peranap Kabupaten Indragiri Hulu masuk kedalam kategori cukup baik karena
berapada pada 46,7%

Topik Terkait

Sitasi