PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN HOTEL RATU MAYANG GARDEN PEKANBARU
Maya Viana · UIN Sultan Syarif Kasim Riau
Persepsi merupakan penilaian terhadap suatu objek yang telah diterimanya baik secara verbal maupun non verbal. Kesalahan persepsi sesorang dapat dipengaruhi oleh faktor dalam diri individu dan faktor diluar individu. Faktor dari dalam diri individu seperti faktor pengetahuan, pengalaman, dan faktor psikologis dan faktor diluar diri individu seperti f…