ABSTRAK
Sabowo Indira Nuning, Indira · Universitas Negeri Yogyakarta
ABSTRAK Pelayanan adalah faktor penting dan utama dalam sebuah usaha di bidang barang/jasa, di mana para pelanggan akan merasa puas apabila mereka memperoleh pelayanan yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pelanggan menurut persepsi konsumen pada PT. Astra International, Tbk – Honda. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif. Pe…