Keefektifan Total Quality Management (TQM) SMA di Bawah Yayasan Tarakanita Wilayah Yogyakarta
Haryanto, Antonius · Universitas Negeri Yogyakarta
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengungkapkan: (1) keefektifan pilar fokus pada pelanggan, tingkat kepuasan peserta didik, dan tingkat kepuasan orang tua peserta didik; (2) keefektifan pilar keterlibatan total; (3) keefektifan pilar pengukuran; (4) keefektifan pilar komitmen; dan (5) keefektifan pilar perbaikan berkelanjutan. Penelitian evaluatif ini men…