PENINGKATAN LAYANAN MUTU PENDIDIKAN BERSTANDAR ISO 9001:2008 MELALUI PENGEMBANGAN MODEL TOTAL QUALITY SCHOOL DI SMK DIY

Abstrak / Ringkasan

Penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan rancangan model Total Quality School di
Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) DIY yang dapat meningkatkan layanan mutu
pendidikan berstandar ISO 9001: 2008. Desain penelitian ini adalah penelitian dan
pengembangan (research and development). Penelitian dan pengembangan ini dirancang
untuk dua tahap. Dalam penelitian tahap pertama ini dilakukan untuk mengumpulkan
informasi guna menyusun suatu rencana model Total Quality School di SMK yang mengarah
pada peningkatan layanan mutu pendidikan berstandar ISO 9001: 2008. Penelitian pada tahap
pertama ini dilaksanakan di sejumlah Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Negeri dan
Swasta di Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY), yang meliputi: (1) Bantul, (2) Gunungkidul,
(3) Kulonprogo, (4) Sleman, dan (5) Yogyakarta. Populasi penelitian ini adalah seluruh
SMK Negeri dan Swasta yang ada di Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) berjumlah 211
SMK. Sampelnya adalah SMK Negeri dan Swasta yang sudah memperoleh sertifikasi Sistem
Manajemen Mutu (SMM) berstandar ISO 9001:2000 (ISO 9001:2008), atau sedang
mengajukan proses sertifikasi Sistem Manajemen Mutu (SMM) berstandar ISO 9001:2008
yang berjumlah 110 SMK.
Berdasarkan atas hasil pengujian first order dan second order CFA, dan sintesis dari
model Total Quality School dapat disimpulkan sebagai berikut: (1) Model pengukuran dalam
penerapan model sistem manajemen mutu berstandar ISO 9001: 2008 di SMK dilakukan
melalui 8 dimensi, yaitu: keterlibatan total, fokus pada pelanggan, pendekatan proses,
pendekatan sistem, pendekatan fakta untuk pengambilan keputusan, perbaikan
berkesinambungan, hubungan pelanggan yang saling menguntungkan, dan kepemimpinan; (2)
Rancangan model Total Quality School berstandar ISO 9001:2008 di SMK yang mengarah
pada peningkatan layanan mutu pendidikan mempunyai 6 prinsip utama sebagai pilar mutu,
yaitu: keterlibatan total, fokus pada pelanggan, pengukuran, perbaikan berkesinambungan,
kepemimpinan, dan komitmen.

Topik Terkait

Sitasi