PENINGKATAN KOMPETENSI BELAJAR MEMBERIKAN BANTUAN UNTUK PELANGGAN SECARA INTERNAL DAN EKSTERNAL MELALUI METODE PEMBELAJARAN GUIDED NOTE TAKING DI SMK N 1 PANDAK

Abstrak / Ringkasan

PENINGKATAN KOMPETENSI BELAJAR MEMBERIKAN BANTUAN UNTUK
PELANGGAN SECARA INTERNAL DAN EKSTERNAL MELALUI
METODE PEMBELAJARAN GUIDED NOTE TAKING
DI SMK N 1 PANDAK
Tri Yuni Asih
NIM. 10513244003
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk (1)Menerapkan metode pembelajaran Guided
Note Taking dalam meningkatkan keaktifan pembelajaran pelayanan prima di SMK N 1
Pandak. (2)Menerapkan metode pembelajaran Guided Note Taking dalam
meningkatkan kompetensi pembelajaran pelayanan prima di SMK N 1 Pandak
Penelitian ini merupakan penelitian tindakan kelas dengan model Kemmis and
Mc Taggart. Subyek penelitian ini yaitu siswa kelas X Busana Butik 2 SMK N 1 Pandak
berjumlah 31 siswa. Teknik pengumpulan data menggunakan tes dan observasi. Tes
mengungkap kompetensi siswa, berupa tes pilihan ganda dan tes penilaian psikomotor
siswa. Observasi berupa lembar pelaksanaan pembelajaran dan penilaian afektif
siswa. Uji validitas instrument berdasarkan judgment ekspert. Uji reliabilitas soal tes
pilihan ganda menggunakan rumus KR 20 diperoleh nilai reliabilitas sebesar 0,907.
Reliabilitas pada lembar penilaian afektif sebesar 0,924 dan lembar penilaian
psikomotor sebesar 0,929 menggunakan teknik Alfa Cronbach. Analisis data dalam
penelitian ini menggunakan teknik analisis deskriptif.
Hasil penelitian menunjukkan: 1)pelaksanaan metode pembelajaran Guided
Note Taking dimulai dari kegiatan pendahuluan, kegiatan inti dan kegiatan penutup.
Kegiatan pendahuluan yaitu guru mempersiapkan hand out guided note taking yang
sudah dikosongkan sebagian dari poin-poin yang dianggap penting, memberikan
apersepsi dan menjelaskan tujuan pembelajaran. Kegiatan inti yaitu guru menerapkan
metode pembelajaran Guided Note Taking, dimulai dari guru menjelaskan tentang
metode guided note taking, membagikan hand out, menjelaskan materi pembelajaran,
menyuruh siswa untu mencermati jawaban dari hand out guided note taking sebelum
mempresentasikannya di depan kelas dan menilai kemampuan siswa menggunakan
tes pilihan ganda dan tes psikomotor. Kegiatan penutup yaitu guru bersama siswa
merangkum materi pembelajaran pelayanan prima. 2)Keaktifan siswa dilihat dari Visual
Activities meningkat 35,5%. Oral Activities 1 meningkat 58,1%. Oral Activities 2
meningkat 42%. Listening Activities 1 meningkat 35,4%. Listening Activities 2
meningkat 35,5. Writing Activities 1 meningkat 100%. Writing Activities 2 meningkat
54,9%. Motor Activities meningkat 35,5%. Mental Activities 1 meningkat 58,1%. Mental
Activities 2 meningkat 41,9%. Emotional Activities meningkat 42%. 3)Kompetensi
siswa meningkat dengan signifikan, pada pra siklus hanya 9 dari 31 siswa atau 29,0%
yang tuntas KKM. Pada siklus I terjadi peningkatan sebesar 29,1% dari 9 siswa
menjadi 18 siswa, sedangkan pada siklus II meningkat sebesar 58,1% dari 18 siswa
menjadi 27 siswa yang tuntas KKM. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan
bahwa metode pembelajaran Guided Note Taking dapat meningkatkan kompetensi
belajar siswa pada materi memberikan bantuan untuk pelanggan secara internal dan
eksternal kelas X Busana Butik 2 di SMK N 1 Pandak.
Kata kunci : kompetensi, memberikan bantuan untuk pelanggan, Guided Note Taking

Topik Terkait

Sitasi