AKTIVITAS HUMAS PT. JASA RAHARJA AKTIVITAS HUMAS PT. JASA RAHARJACABANG PEKANBARU DALAM MEMBENTUK CITRA POSITIF PEKANBARU DALAM MEMBENTUK CITRA POSITIF PERUSAHAAN

Abstrak / Ringkasan

PT. Jasa Raharja adalah sebuah badan usaha milik negara (BUMN) yang
bergerak di bidang asuransi sosial yang berdiri di bawah naungan Departemen
Keuangan yang ditunjuk pemerintah untuk melaksanakan Undang-Undang No.33
tahun 1964 tentang dana pertanggungan wajib kecelakaan penumpang dan Undang-
Undang No.34 tahun 1964 tentang dana kecelakaan lalu lintas jalan. Fenomena yang
terjadi di lapangan sejak diberlakukannya Undang-Undang tersebut bannyak
masyarakat yang belum mengetahui tentang hak dan kewajiban mereka. Minimnya
pengetahuan masyarakat mengenai tugas dan fungsi pokok Jasa Raharja serta
beredarnya isu tentang susahnya pengurusan santunan mengakibatkan citra PT. Jasa
Raharja negatif dimata masyarakat.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui aktivitas Humas PT. Jasa Raharja
Cabang Pekanbaru dalam membentuk citra positif perusahaan, untuk mengetahui
faktor pendukung dan penghambat dalam melaksanakan aktivitas humas dalam
membentuk citra positif perusahaan.
Penelitian ini mengunakan metode deskriftif kualitatif dengan mengambarkan
secara mendalam tentang situasi atau proses yang diteliti dan pengumpulan data
berdasarkan kenyataan yang ada dilapangan melalui observasi, wawancara, dan
dokumentasi. Pemilihan subjek dilakukan secara purposiv sampling yang terdiri dari
3 (tiga) orang subjek, yakni 1 orang Kasubag Humas PT. Jasa raharja Cabang
Pekanbaru yang merupakan informan kunci (key informan), Kepala Cabang dan
Arjun Arsiparis PT. Jasa Raharja Cabang Pekanbaru.teknik analisis data mengunakan
model analisis interaktif yang terdiri atas reduksi data, penyajian data, dan penarikan
kesimpulan/verifikasi.
Hasil penelitian menunjukan bahwa, Humas PT. Jasa Raharja Cabang
Pekanbaru sudah melakukan aktivitas-aktivitas yang bertujuan untuk membentuk
citra positif perusahaan kepada masyarakat. Kegiatan tersebut dilakukan secara terus
menerus walaupun frekuensinya masih kurang. Aktivitas dilakukan dalam berbagai
bentuk, baik komunikasi secara langsung dimana humas memberikan sosialisasi di
sekolah-sekolah, penyuluhan dengan instansi terkait maupun melalui media. Media
yang digunakan adalah media cetak dan elektronik. Aktivitas lainnya yaitu
mengadakan dialog interaktif yang disiarkan oleh RTV dan RRI serta membuka
layanan informasi melalui sms center Jasa Raharja, dan membuka website Jasa
Raharja. Tersedianya sarana dan prasarana serta kerjasama dengan instansi terkait
merupakan faktor pendukung aktivitas humas, namun sedikitnya jumlah pegawai
humas dan barunya keberadaan humas menjadi faktor penghambat dalam
melaksanakan aktivitas humas.

Topik Terkait

Sitasi