TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN PENDIDIKAN DI JURUSAN PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
RIZKY , GINANJAR · Universitas Negeri Yogyakarta
Abstrak / Ringkasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: persepsi mahasiswa terhadap
pelayanan pendidikan di Jurusan Pendidikan Ekonomi Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Yogyakarta, harapan mahasiswa terhadap pelayanan
pendidikan di Jurusan Pendidikan Ekonomi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Yogyakarta, dan tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan pendidikan di
Jurusan Pendidikan Ekonomi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif yang menggunakan metode
kuantitatif. Populasi penelitian adalah seluruh mahasiswa Jurusan Pendidikan
Ekonomi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta angkatan tahun 2008
sampai tahun 2011 yang terdaftar sebagai mahasiswa aktif pada semester gasal
tahun ajaran 2011/2012. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik
Proporsional Stratified Random Sampling. Adapun jumlah sampel yang diambil
sebanyak 186 mahasiswa. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini
menggunakan angket, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data
menggunakan teknik statistik deskriptif dan analisis model SERVQUAL.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa: persepsi mahasiswa terhadap
pelayanan pendidikan di Jurusan Pendidikan Ekonomi FE UNY dilihat dari
kualitas pelayanan (reliability, responsiveness, assurance, empathy and tangible)
termasuk dalam kategori baik; harapan mahasiswa terhadap pelayanan pendidikan
di Jurusan Pendidikan Ekonomi FE UNY dilihat dari kualitas pelayanan
(reliability, responsiveness, assurance, empathy and tangible) termasuk dalam
kategori sangat tinggi; tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan
pendidikan di Jurusan Pendidikan Ekonomi FE UNY dilihat dari kualitas
pelayanan (responsiveness, assurance and tangible) termasuk dalam kategori
tidak puas, namun dalam hal kualitas layanan (reliability and empathy) dalam
kategori puas.
Kata kunci: persepsi, harapan, tingkat kepuasan
Topik Terkait
Referensi Serupa
ANALISIS KEPUTUSAN MAHASISWA MENEMPUH PENDIDIKAN PADA JURUSAN PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
Latifah, Zahbiadina
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN WI-FI DAN E-LEARNING TERHADAP MOTIVASI BELAJAR MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA ANGKATAN TAHUN 2011-2013
Wijanarko, Bambang
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN WI-FI DAN E-LEARNING TERHADAP MOTIVASI BELAJAR MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA ANGKATAN TAHUN 2011-2013
Bambang, Wijanarko
PENGARUH MOTIVASI, KELOMPOK REFERENSI, DAN BIAYA PENDIDIKAN TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA DALAM MENEMPUH PENDIDIKAN PADA JURUSAN PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
Isnaeni, Rina
HUBUNGAN MOTIVASI BELAJAR TERHADAP KEMANDIRIAN BELAJAR MAHASISWA JURUSAN PENDIDIKAN GEOGRAFI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
Mugiyono, .
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI MINAT MAHASISWA MENGIKUTI PENDIDIKAN PROFESI GURU DI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
Wulandari, Putri
HAMBATAN-HAMBATAN PENULISAN TUGAS AKHIR SKRIPSI MAHASISWA JURUSAN PENDIDIKAN GEOGRAFI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
Zulfa, Yukhanidz
PENGELUARAN KONSUMSI MAHASISWA PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA.
Tama Ridony Taufik, Tama
PENGARUH KEAKTIFAN MAHASISWA DALAM ORGANISASI DAN PRESTASI BELAJAR TERHADAP KESIAPAN KERJA MAHASISWA JURUSAN PENDIDIKAN EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
Widyatmoko Yunindra, Yunindra
PENGARUH PENGETAHUAN BERWIRAUSAHA DAN LINGKUNGAN KELUARGA TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA MAHASISWA PROGRAM STUDI KEPENDIDIKAN ANGKATAN 2010 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
Margiyanti Akilah Dian, Dian
PENGARUH INTERAKSI TEMAN SEBAYA DAN METODE MENGAJAR DOSEN TERHADAP MOTIVASI BELAJAR MAHASISWA PENDIDIKAN AKUNTANSI ANGKATAN 2011 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
Iman, Galang Roza
HUBUNGAN PERSEPSI MAHASISWA ANTARA CARA MENGAJAR DOSEN DENGAN PRESTASI BELAJAR MAHASISWA JURUSAN PENDIDIKAN BAHASA DAERAH FAKULTAS BAHASA DAN SENI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
ASA MALINI, TOSIANA
Literatur Lain dari Universitas Negeri Yogyakarta
ANALISIS KEPUTUSAN MAHASISWA MENEMPUH PENDIDIKAN PADA JURUSAN PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
Latifah, Zahbiadina · 2016
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN WI-FI DAN E-LEARNING TERHADAP MOTIVASI BELAJAR MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA ANGKATAN TAHUN 2011-2013
Wijanarko, Bambang · 2015
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN WI-FI DAN E-LEARNING TERHADAP MOTIVASI BELAJAR MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA ANGKATAN TAHUN 2011-2013
Bambang, Wijanarko · 2015
PENGARUH MOTIVASI, KELOMPOK REFERENSI, DAN BIAYA PENDIDIKAN TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA DALAM MENEMPUH PENDIDIKAN PADA JURUSAN PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
Isnaeni, Rina · 2015
HUBUNGAN MOTIVASI BELAJAR TERHADAP KEMANDIRIAN BELAJAR MAHASISWA JURUSAN PENDIDIKAN GEOGRAFI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
Mugiyono, . · 2011
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI MINAT MAHASISWA MENGIKUTI PENDIDIKAN PROFESI GURU DI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
Wulandari, Putri · 2015
HAMBATAN-HAMBATAN PENULISAN TUGAS AKHIR SKRIPSI MAHASISWA JURUSAN PENDIDIKAN GEOGRAFI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
Zulfa, Yukhanidz · 2010
PENGELUARAN KONSUMSI MAHASISWA PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA.
Tama Ridony Taufik, Tama · 2014
Literatur Terbaru yang Relevan
ANALISIS KEPUTUSAN MAHASISWA MENEMPUH PENDIDIKAN PADA JURUSAN PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
Latifah, Zahbiadina · 2016
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN WI-FI DAN E-LEARNING TERHADAP MOTIVASI BELAJAR MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA ANGKATAN TAHUN 2011-2013
Wijanarko, Bambang · 2015
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN WI-FI DAN E-LEARNING TERHADAP MOTIVASI BELAJAR MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA ANGKATAN TAHUN 2011-2013
Bambang, Wijanarko · 2015
PENGARUH MOTIVASI, KELOMPOK REFERENSI, DAN BIAYA PENDIDIKAN TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA DALAM MENEMPUH PENDIDIKAN PADA JURUSAN PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
Isnaeni, Rina · 2015
HUBUNGAN MOTIVASI BELAJAR TERHADAP KEMANDIRIAN BELAJAR MAHASISWA JURUSAN PENDIDIKAN GEOGRAFI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
Mugiyono, . · 2011
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI MINAT MAHASISWA MENGIKUTI PENDIDIKAN PROFESI GURU DI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
Wulandari, Putri · 2015
HAMBATAN-HAMBATAN PENULISAN TUGAS AKHIR SKRIPSI MAHASISWA JURUSAN PENDIDIKAN GEOGRAFI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
Zulfa, Yukhanidz · 2010
PENGELUARAN KONSUMSI MAHASISWA PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA.
Tama Ridony Taufik, Tama · 2014