Pendekatan Conjoin Analysis untuk Mengukur Tingkat Preferensi Mahasiswa terhadap Layanan Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta

Abstrak / Ringkasan

Salah satu bentuk komitmen UIN Yogyakarta terhadap kualitas pelayanan terhadap mahasiswa
adalah dengan membangun fasilitas pendukung seperti poliklinik, perpustakaan, kantin, masjid dan
Godam Kusuka (SIA). Semua sarana dan prasarana yang dibangun diharapkan dapat mendukung
berlangsungnya atmosfir kegiatan akademis. Mahasiswa UIN Yogyakarta sebagai customer dari
perguruan tinggi tentunya mempunyai harapan yang beragam terhadap pelayanan fasilitas pendukung.
Analisis konjoin adalah salah satu analisis statistika multivariat yang dapat digunakan untuk mendapatkan
kombinasi atau komposisi atribut-atribut suatu produk atau jasa baik yang baru maupun yang lama yang
paling disukai konsumen sehingga dapat diketahui preferensi konsumen terhadap suatu produk atau jasa
tersebut.
Wawancara dan observasi terhadap mahasiswa dilakukan untuk menentukan atribut terhadap
layanan perpustakaan. Faktor yang menjadi pertimbangan dalam pelayanan perpustakaan adalah Lama
Peminjaman, Jumlah Literatur yang dipinjam, Support Pencarian Literatur dan Penelusuran Literatur.
Berdasarkan hasil analisis konjoin diketahui bahwa responden (mahasiswa) menganggap bahwa
lamanya peminjaman literatur merupakan faktor atau atribut terpenting (40,014%). Faktor penting ke dua
adalah penelusuran literatur (24,469%), faktor penting ke tiga adalah support/bantuan penelusuran
literatur (20,001%) dan faktor jumlah buku yang boleh dipinjam menempati urutan terakhir (keempat)
dengan tingkat kepentingan 15,516%.
.Kata kunci: analisis konjoin, preferensi, utility.

Topik Terkait

Sitasi