Analisis Faktor-Faktor Loyalitas Nasabah BRI Syariah Unit Gayo Lues Setelah Konversi Dari Bank BRI Konvensional
Wibowo, M. Ari · Repository UIN Sumatera Utara
Abstrak / Ringkasan
Bank BRI Unit Gayo Lues telah konversi menjadi Bank BRI Syariah Unit Gayo
Lues sejak 1 januari 2020. Banyak yang telah menjadi nasabah Bank Syariah
tetapi nasabah hanya mengikuti peraturan tanpa tahu mengenai Bank Syariah.
Setelah peralihan banyak nasabah merasa kesulitan dan kecewa. Metode
penelitian yang di gunakan adalah penelitian lapangan dengan menggunakan
pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh nasabah Bank
BRI Syariah Unit Gayo Lues yaitu sebanyak 1.632. Sampel yang digunakan
dalam penelitian ini menggunakan rumus slovin yaitu sebanyak 94 nasabah.
Teknik pengumpulan data menggunakan angket. Metode analisis data
menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan: (1)
terdapat pengaruh positif dan tidak signifikan kualitas pelayanan terhadap
loyalitas nasabah Bank BRI Syariah Unit Gayo Lues, dibuktikan dengan nilai sig
0,324 > 0,05 dan nilai Thitung 2,991 > Ttabel 1,986 (2) terdapat pengaruh positif dan
tidak signifikan kepercayaan terhadap loyalitas nasabah Bank BRI Syariah Unit
Gayo Lues, di buktikan dengan nilai sig 0,227 > 0,05 dan nilai Thitung 2,215 > Ttabel
1,986. (3) tidak terdapat pengaruh positif dan tidak signifikan kualitas produk
terhadap loyalitas nasabah Bank BRI Syariah Unit Gayo Lues, dibuktikan dengan
nilai sig 0,381 > 0,05 dan nilai Thitung -8,81 < Ttabel 1,986. (4) terdapat pengaruh
positif dan signifikan kualitas pelayanan, kepercayaan, dan kualitas produk
terhadap loyalitas Nasabah Bank BRI Syariah Unit Gayo Lues secara simultan
(bersama-sama). Dibuktikan dengan nilai sig 0,004 < 0,05 dan nilai Fhitung 1,229 >
Ttabel 2,71. Koefisien determinasi R2
sebesar 0,336 dapat diartikan bahwa sebesar
33,6% variasi loyalitas nasabah Bank BRI Syariah Unit Gayo Lues dipengaruhi
oleh kualitas pelayanan, kepercayaan, dan kualitas produk. Sedangkan 66,4%
dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian.
Referensi Serupa
Pengaruh Customer Relationship Marketing, Nilai Nasabah Dan Keunggulan Produk Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pangkalan Brandan
Sari, Renny
Penerapan nilai-nilai Islam pada Bank Syariah dan pengaruhnya terhadap loyalitas nasabah (studi kasus pada masyarakat Kota Medan)
Munawaroh, Munawaroh
Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank Sumut Syariah KCP H.M. Yamin Medan
Chomis, Khoirul
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Bagi Hasil Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Mudharabah (Studi Kasus Pada PT. Bank Syariah Mandiri KCP Tomang Elok Medan)
Siregar, Siti Holijah
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Sumut Syariah Kcp Marelan Raya Medan
Khairani, Erni
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Sumut Syariah Kcp Marelan Raya Medan
Khairani, Erni
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Nasabah Tabungan BTN Batara IB (Studi Kasus Bank BTN Syariah Kantor Cabang Juanda Medan)
Sari, Dwi Nopita
Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas Nasabah PT. Bank Syariah Mandiri KCP Medan Setia Budi
Bahri, Diah Silvana
Pengaruh teknologi informasi dan kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah bank syariah mandiri cabang Medan Aksara
Harahap, Dewi Berlian
Analisis Pengaruh Promosi, Lokasi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menabung Pada Nasabah PT. Bank Mega Syariah KCP Bekasi
Hasanah, Rabiatul
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah dengan kepuasan nasabah sebaghai variabel intervening (studi kasus pada PT.Bank Syariah Mandiri Cabang Petisah)
Ulfa, Syarifa
Pengaruh Layanan Mobile Banking dan Automatic Teller Machine (ATM) Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah Bank Syariah Mandiri ( Studi Kasus di MIN 12 Medan )”.
Siregar, Abdullah
Literatur Lain dari Repository UIN Sumatera Utara
Pengaruh Customer Relationship Marketing, Nilai Nasabah Dan Keunggulan Produk Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pangkalan Brandan
Sari, Renny · 2019
Penerapan nilai-nilai Islam pada Bank Syariah dan pengaruhnya terhadap loyalitas nasabah (studi kasus pada masyarakat Kota Medan)
Munawaroh, Munawaroh · 2016
Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank Sumut Syariah KCP H.M. Yamin Medan
Chomis, Khoirul · 2020
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Bagi Hasil Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Mudharabah (Studi Kasus Pada PT. Bank Syariah Mandiri KCP Tomang Elok Medan)
Siregar, Siti Holijah · 2019
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Sumut Syariah Kcp Marelan Raya Medan
Khairani, Erni · 2019
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Sumut Syariah Kcp Marelan Raya Medan
Khairani, Erni · 2019
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Nasabah Tabungan BTN Batara IB (Studi Kasus Bank BTN Syariah Kantor Cabang Juanda Medan)
Sari, Dwi Nopita · 2019
Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas Nasabah PT. Bank Syariah Mandiri KCP Medan Setia Budi
Bahri, Diah Silvana · 2021
Literatur Terbaru yang Relevan
Pengaruh Customer Relationship Marketing, Nilai Nasabah Dan Keunggulan Produk Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pangkalan Brandan
Sari, Renny · 2019
Penerapan nilai-nilai Islam pada Bank Syariah dan pengaruhnya terhadap loyalitas nasabah (studi kasus pada masyarakat Kota Medan)
Munawaroh, Munawaroh · 2016
Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank Sumut Syariah KCP H.M. Yamin Medan
Chomis, Khoirul · 2020
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Bagi Hasil Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Mudharabah (Studi Kasus Pada PT. Bank Syariah Mandiri KCP Tomang Elok Medan)
Siregar, Siti Holijah · 2019
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Sumut Syariah Kcp Marelan Raya Medan
Khairani, Erni · 2019
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Sumut Syariah Kcp Marelan Raya Medan
Khairani, Erni · 2019
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Nasabah Tabungan BTN Batara IB (Studi Kasus Bank BTN Syariah Kantor Cabang Juanda Medan)
Sari, Dwi Nopita · 2019
Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas Nasabah PT. Bank Syariah Mandiri KCP Medan Setia Budi
Bahri, Diah Silvana · 2021