UPAYA PERBAIKAN PELAYANAN DENGAN PENDEKATAN LEAN SERVICE (STUDI KASUS: FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UIN SUSKA RIAU)
WELLYSRA · UIN Sultan Syarif Kasim Riau
Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riaumerupakan institusi yang bergerak di bidangjasa pendidikan. Berdasarkan studi pendahuluan, terdapat enam waste(pemborosan) pada pelayanan pengurusan surat-menyuratmahasiswadi Bagian AdministrasiUmum. Pemborosanmenyebabkan banyaknya keluhan mahasiswa terhadap…