Implementasi Kebijakan Kepala Madrasah Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Tata Usaha di MAN 1 Medan

Abstrak / Ringkasan

Secara umum penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi kebijakan kepala madrasah dalam peningkatan kualitas pelayanan tata usaha di MAN 1 Medan. Pada kesempatan ini penulis akan terfokus pada kebijakan kepala madrasah dalam peningkatan kualitas pelayanan tata usaha, program kepala madrasah dalam peningkatan kualitas pelayanan tata usaha, dan pelaksanaan program kepala madrasah dalam peningkatan kualitas pelayanan tata
usaha di MAN 1 Medan. Secara metodologi penelitian ini merupakan penelitian kualitatif. Data yang dikumpulkan menggunakan wawancara mendalam, observasi dan studi dokumentasi. Setelah data terkumpul kemudian diperiksa kembali keabsahannya melalui standart validasi, yaitu kepercayaan, keteralihan, ketergantungan, dan ketegasan. Teknik analisis data yang digunakan adalah mereduksi data, menyajikan data dan memberi kesimpulan dari hasil penelitian.
Temuan hasil penelitian ini adalah: 1) Kebijakan dibuat dari kepala madrasah dilaksanakan oleh pegawai atau staff tata usaha dan ditujukan untuk madrasah. Dalam pencapaiannya kepala madrasah harus mengahadirkan pegawai
yang handal dalam bidang IT, memiliki kewibawaan yang sopan, ramah dan cakap dalam berkomunikasi serta bertanggung jawab atas perintah yang diamanahkan oleh kepala madrasah. 2) Program yang telah terprogramkan
stakeholder madrasah bekerja dengan semangat yang tinggi, kreatif, terbuka, dan selalu berkomunikasi tiap bidangnya. 3) Kepala madrasah menuju peningkatan kualitas pelayanan tata usaha telah berperan betul sebagai EMASLIM, dengan begitu segala upaya dalam peningkatan kualitas akan terlaksana dan membuahkan hasil yang optimal.

Topik Terkait

Sitasi