Strategi Pelayanan Dan Pembimbingan Terhadap Pelaksanaan Ibadah Jamaah Haji Di Kbih An-Nabawy Kota Medan

Abstrak / Ringkasan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi peningkatan kualitas
pelayanan dan pembimbingan calon jamaah haji KBIH Annabwy Kota Medan.
Dalam penelitian ini juga menggunakan pengumpulan data observasi dan wawancara.
Penelitian ini dilaksanakan di Jl.Sutrisno Gg.Berlian No.44 Medan Sumatera Utara.
Langkah awal yang harus dilakukan pembimbing yaitu, menetapkan visi dan misi
serta tujuan yang akan dilaksanakan untuk mencapai haji yang mabrur. strategi
pelayanan dan stategi pembimbingan sangat berkaitan erat satu sama lain, yang mana
strategi pelayanan mulai dari awal proses pendaftaran sampai kepulangan calon
jamaah ke Tanah Air sedangkan strategi pembimbingan bagian dari strategi
pelayanan yaitu, proses pembimbingan manasik haji.
Strategi pelayanan yang diberikan kepada calon jamaah haji cukup baik, jika
dilihat dari calon jamaah yang yang semakin meningkatnya untuk melakukan
pembimbingan manasik haji. Pelaksanaan manasik haji KBIH An-Nabawy Kota
Medan berjalan sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan sebelumnya. Manasik
dilakukan dengan secara efektif dan efisien +26 kali manasik, agar jamaah lebih
memahami, baik dalam materi yang disampaikan maupun keadaan di Arab Saudi.
Dalam memberikan metode pembimbingan manasik haji lebih meningkatkan
pendekatan kepada jamaah karena jama’ah yang beragam mulai dari kaum
integlektual, orang awam, lansia dan sebagainya,dengan menggunakan beberapa
metode diantaranya, metode keteldanan (uswatun hasanah), metode nasehat, metode
cermah dan metode lainnya. Namun, Dengan berdirinya KBIH An-Nabawy dapat
membantu pemerintah dalam pelaksanaan manasik haji agar tercipta haji yang
mabrur. Dapat ditarik kesimpulan bahwa adanya peningkatan kualitas pelayanan dan
pembimbingan KBIH Annabwy terhadap calon jamaah.

Topik Terkait

Sitasi