ANALISIS KUALITAS WEBSITE STKIP AISYIYAH RIAU DENGAN WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)

Abstrak / Ringkasan

RUDY KURNIAWAN (2022) : ANALISIS KUALITAS WEBSITE STKIP AISYIYAH RIAU
DENGAN WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE
ANALYSIS (IPA)


Kualitas website STIPiAisyiyah Riau perlu dilakukanievaluasi untuk mengukur dan
meningkatkanikualitas website. Terdapat beberapaikekurangan dalam penerapannya yaitu
sulitidioperasikan, tampilan website kurangimenarik, galeri kegiatanikurang update, informasiibeasiswa sering terjadiiketerlambatan dalamimemberikan informasi, tidakimemberikan rasa
amanisaat bertransaksi dengan website, dan beberapaimenu ada yang kosong. Penelitianiini menggunakan metode webqual 4.0 yangiterdiri dari 3 variabeliyaitu usability, information quality, dan
service interaction quality, dengan 22 indikator pertanyaan. Teknikianalisis menggunakan metode
IPA, yangimemberikan gambaran umumitentang indikator-indikatoriyang membutuhkaniperbaikan
atau pemeliharaaniberdasarkan persepsi dan harapan pengguna. Metodeikuantitatif digunakan untukimemperoleh data penelitian dengan menyebarkanikuesioner kepada 100 responden. Penelitian
ini bertujuaniuntuk mengukur opini pengguna saatimengunjungi website dan membuatirekomendasi
untukimeningkatkan kualitas website STIP Aisyiyah Riau. Hasiliperhitungan rata-rata gap
pada website STIP AisyiyahiRiau menunjukkan hasil yang negatif padaisemua indikator yang
menunjukkan bahwaikualitas website STIP Aisyiyah Riau tidakisesuai dengan harapan pengguna. Hasilianalisis kuadran IPA menunjukkan bahwaiterdapat 6 indikator yang terdapat pada
kuadran I, 11 indikatoripada kuadran II, dan 5 indikator padaikuadran III. Indikator yang perlu
ditingkatkaniadalah yang terdapat pada kuadran I yaituiindikator 1 (mudah dioperasikan), indikator
5 (tampilan menarik), indikator 14 (informasi yang rinci), indikator 16 (reputasi baik), indikator
17 (rasa aman ketikaiberinteraksi dan 18 (keamanan data pribadi). Dengan rekomendasiitersebut
diharapkan dapatimeningkatkan kualitas website STIP Aisiyiah Riau
Kata Kunci: IPA, Kualitas Website, Webqual 4.0

Topik Terkait

Sitasi