ANALISIS KUALITAS WEBSITE STAI LUKMAN EDY PEKANBARU MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS

Abstrak / Ringkasan

ANALISIS KUALITAS WEBSITE STAI LUKMAN EDY
PEKANBARU MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS
NOVA JULIANA
NIM: 11753201982
Tanggal Sidang: 04 Januari 2022
Periode Wisuda:
Program Studi Sistem Informasi
Fakultas Sains dan Teknologi
Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau
Jl. Soebrantas, No. 155, Pekanbaru
ABSTRAK
Sekolah Tinggi Agama Islam H. M. Lukman Edy Pekanbaru (STAILe) adalah pendidikan perguruan
tinggi yang memiliki website dengan alamat URL http://staile.ac.id/. Oleh karena itu dalam pemanfaatannya
perlu dilakukan evaluasi untuk meningkatkan kualitas website. Terdapat permasalahan
yang ada pada website STAILe mengenai tampilan website tidak menarik, informasi tidak ada
tambahan pengetahuan, informasi tidak terkini, informasi tidak rinci dan format informasi yang
tidak sesuai. Tujuan Penelitian ini untuk mengukur kualitas website menggunakan MetodeWebqual
4.0 dengan 3 variabel yaitu Usability, Information Quality, Service Interaction Quality, dengan 22
pernyataan. Metode Importance Performance Analysis (IPA) diukur berdasarkan analisis kuadran
IPA. Selanjutnya memberikan rekomendasi perbaikan kepada pihak pengembang website. Jumlah
sampel yang disebarkan sebanyak 86. Pada Kuadran I menjadi prioritas utama, dimana kinerja
rendah dan harapannya tinggi dengan 5 indikator. Kuadran II mempertahankan prestasi, kinerja
dan harapan tinggi dengan 4 indikator. Kuadran III kinerja dan harapan rendah, tetapi tidak perlu
dilakukan suatu rekomendasi, dengan 9 indikator. Kuadran IV kinerja tinggi dan harapannya rendah
dengan 4 indikator. Indikator yang perlu diberikan suatu rekomendasi perbaikan pada indikator 5,
7, 11, 14, dan 15. Hasil nilai Gap analisis diperoleh disetiap indikator bernilai negatif, dan untuk
hasil skor nilai kesesuaian <100% artinya website belum memenuhi harapan penggunanya.
Kata Kunci: Importance Performance Analysis, Kualitas, STAILe Pekanbaru, Webqual 4.0.

Topik Terkait

Sitasi