MANAJEMEN TEAMWORK DALAM IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT DI PONDOK MODERN DARUSSALAM GONTOR PUTRI 3

Abstrak / Ringkasan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui jenis-jenis teamwork, proses
pembentukan teamwork, dan efektivitas teamwork di Pondok Modern
Darussalam Gontor Putri 3. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif
dengan metode etnografi yang dilakukan di Gontor Putri 3, dengan informan
pengasuh pondok, guru senior, dan staf pengasuhan santriwati. Data
dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan pencermatan
dokumen kemudian dianalisis secara kualitatif.
Hasil penelitian menunjukkan sebagai berikut. (1) Terdapat 3 jenis
teamwork di Gontor Putri 3, yaitu: (a) tim gugus kualitas, (b) tim perbaikan
proses, dan (c) tim gugus tugas. (2) Proses pembentukan teamwork di Gontor
Putri 3 melalui 5 tahapan, yaitu: (a) tahap pra pembentukan (pre-forming), (b)
tahap pembentukan (forming), (c) tahap penggugahan (storming), (d) tahap
penataan norma (norming), dan (e) tahap pelaksanaan (performing). (3)
Ditemukan unsur-unsur pencapaian efektivitas teamwork di Gontor Putri 3 yang
dikaji dari dua kategori. Pertama, dari segi sikap motivasi anggota tim, yaitu:
kesungguhan dan kemauan, berfokus pada pembinaan santriwati, bertanggung
jawab terhadap mutu, merasa bangga, dan merespon kebutuhan individual.
Kedua, dari segi kinerja tim, yaitu: memiliki tujuan yang jelas, sumber daya
yang mendukung, mengetahui batasan tanggung jawab dan otoritas, memiliki
rencana kerja, kejelasan/kesamaan nilai aturan yang dianut, kepemimpinan
dalam tim bersifat situasional dan fleksibel, kebanggan dan kepuasan dalam tim,
kejelasan tugas, umpan balik dan peninjauan ulang, keterbukaan dan
keterusterangan, pengambilan keputusan kolaboratif, komunikasi
menyamping/mendatar, memperhatikan/menekankan pada tindakan, dan
berkonsultasi tentang kebijakan secara teratur.

Topik Terkait

Sitasi