PENILAIAN SISWA PRAKTIKAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN UNIT PRODUKSI “SMEGA MART” DI SMK NEGERI 1 PURBALINGGA
Yuliani, YULIANI · Universitas Negeri Yogyakarta
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penilaian siswa praktikan terhadap kualitas pelayanan unit produksi “Smega Mart” di SMK Negeri 1 Purbalingga dilihat dari aspek bukti fisik (tangibles), keandalan (reliability), ketanggapan (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (empathy). Penelitian ini termasuk jenis penelitian deskriptif, dengan menggu…