Pengaruh brand loyalty, brand association, brand awareness, dan perceived quality terhadap keputusan menggunakan jasa go-jek (studi kasus mahasiswa febi UIN-SU)

Abstrak / Ringkasan

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh brand loyalty, brand
association, brand awareness, dan perceived quality terhadap keputusan
pembelian pada bisnis jasa transportasi GO-JEK Indonesia. Penelitian ini
menggunakan empat variabel independen yaitu brand loyalty, brand association,
brand awareness, dan perceived quality dengan satu variabel dependen yaitu
keputusan pembelian. Setelah dilakukan tinjauan pustaka maupun lapangan dan
penyusunan hipotesis, data dalam penelitian ini dikumpulkan melalui penyebaran
kuesioner kepada 96 orang yang pernah menggunakan transportasi GO-JEK
Indonesia sebagai sampel penelitian. Teknik pengambilan sampel yang digunakan
adalah purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis
kuantitatif yaitu uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi
linear berganda, uji t dan uji F serta koefisien determinasi. Berdasarkan analisis
data, hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator-indikator pada pada penelitian
ini bersifat valid dan reliabel. Pada uji asumsi klasik data berdistribusi normal,
tidak terjadi heteroskedastisitas dan multikolinieritas. Pada uji hipotesis brand
association dan brand awarenes tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian. Dan uji hipotesis brand loyalty dan perceived quality memiliki
pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

Topik Terkait

Sitasi