Implementasi Standar Operasional Prosedur Dalam Meningkatkan Mutu Layanan Administrasi Pendidikan Di Mts Ex Pga Proyek Univa Medan

Abstrak / Ringkasan

Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap: (1) Layanan-Layanan Administrasi
yang diterapkan di MTS EX PGA PROYEK UNIVA MEDAN. (2) Proses
Pelaksanaan SOP Terkait dengan Layanan-layanan Administrasi di MTS EX PGA
PROYEK UNIVA MEDAN. (3) Faktor-Faktor yang Mepengaruhi Sehingga SOP
sulit untuk diterapkan dalam Layanan Administasi di MTS EX PGA PROYEK
UNIVA MEDAN.
Penelitian. ini .merupakan jenis penelitian kualitatif dengan menggunakan
pendekatan Naturalistik. Peneliti menggunakan teknik observasi, wawancara, dan
studi dokumentasi. Informan dari penelitian ini yaitu, Kepala Madrasah, Wakil
Kepala Madrasah, Kepala Tata Usaha dan Guru. Analisis data oleh Miles dan
Huberman yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Sedangkan
dalam keabsahan data peneliti menggunakan kredibilitas, keteralihan, ketergantugan,
dan ketegasan.
Hasil penelitian ini mengungkapkan tiga temuan yaitu: (1) Layanan-layanan
Administrasi yang ada dimadrasah yaitu : (Layanan Administrasi Keuangan, Layanan
administrasi kepegawaian, Layanan admnistrasi kesiswaan, Layanan admnistrasi
sarana dan prasarana. (2) Proses pelaksanaan dan penerapan SOP dalam
meningkatkan mutu layanan admnistasi pendidikan, sudah diterapkan berdasarkan
prosedur yang berlaku, hanya saja prosedur dalam admnistrasi keuangan yang
menjadi perbedaannya.(3) Faktor-faktor yang menghambat sehingga SOP sulit
diterapkan yaitu faktor yang pertama, kurangnnya sistem infosrmasi, faktor
kedisiplinan dan faktor kedekatan.
Dari penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa Implementasi SOP dalam
meningkatkan mutu layanan admnistrasi pendidikan sudah diterapkan diberbagai
layanan, hanya saja dalam layanan admnistrasi keuangan yang berbeda SOP nya.
karena SOP dari layanan keuangan hasil dan pelaporannya berbeda dari layanan yang
lain

Topik Terkait

Sitasi